Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ shb999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên shb999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh casino…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụ
shb999 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ shb999
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi cụ thể theo từng trường hợp, không gửi câu trả lời mẫu.

Live Chat Mở ứng dụng, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, thường trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi rõ từng điểm bạn nêu.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản có danh sách quy định cập nhật nhất. Tìm nhanh theo chủ đề: thanh toán, xác minh, hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng thô trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.
Bảo mật đăng nhập Xác thực OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các vấn đề người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trong tài khoản và áp dụng sau 7 ngày.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tên chủ tài khoản phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.

Xác minh danh tính thường được yêu cầu trước lần rút đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của việc truy cập theo luật tại nơi bạn đang ở.

Nếu không chấp nhận điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.